Een bestelling retourneren

Bij Hijswinkel B.V. doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat je tevreden bent met je aankoop. Is een artikel toch niet helemaal wat je ervan had verwacht of is het beschadigd aangekomen? Geen zorgen! Bij ons kun je eenvoudig je artikel binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

Retourproces

Voor het retourproces kennen we de volgende stappen:

1. Neem contact met ons op

Stuur een e-mail naar info@hijswinkel.nl met de volgende gegevens:

Het artikel dat je wilt retourneren (met of zonder certificaat).
Het factuur- en/of pakbonnummer.

2. RMA-nummer

Je krijgt van ons een RMA-/retournummer. Vermeld dit nummer op de pakbon die met het te retourneren product wordt meegestuurd.

3. Voorwaarden voor retour

Het artikel moet ongebruikt, onbeschadigd en in originele staat en verpakking zijn.
Voeg de pakbon of factuur toe aan de retourzending.
Vermeld RMA-nummer op de factuur/pakbon.
Retourkosten zijn voor eigen rekening.

4. Belangrijke uitzonderingen

Producten die speciaal volgens klantspecificaties zijn besteld, kunnen niet worden geretourneerd (bijvoorbeeld: hijsjukken, portaalkranen, speciaal gemaakte hijsbanden/rondstroppen, staalkabels enz)
Voor samengestelde producten (zoals hijskettingen) en elektrische takels worden retournamekosten in rekening gebracht. De hoogte hiervan wordt van tevoren met u besproken.

Terugbetaling

Let op: We starten het terugbetalingsproces zodra je retourzending door ons magazijn is ontvangen, geregistreerd en gecontroleerd.
Je ontvangt een bevestigingsmail zodra de retourzending is verwerkt.
Het bedrag dat je tegoed hebt, storten we vervolgens binnen 14 werkdagen terug op je bankrekening.

Bij Hijswinkel maken we het graag eenvoudig en duidelijk voor je. Heb je vragen of twijfel je ergens over? Neem gerust contact op met ons team via info@hijswinkel.nl. Wij staan voor je klaar!

Kies voor kwaliteit én gemak – kies voor Hijswinkel!